Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá SSL trên mọi kết nốiQuyền chỉnh sửa và xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
somga Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết thêm về cách chúng tôi xử lý thông tin, hoặc cần thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp đội hỗ trợ trực tiếp. Kênh này xử lý nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ. Phù hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc huỷ liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách somga bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến somga đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt, không cùng kho với dữ liệu vận hành thông thường. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và yêu cầu xác minh OTP cho mỗi lần rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý; sau đó sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá đầu cuối Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được bảo vệ bằng SSL. Không ai ở giữa có thể đọc được nội dung giao dịch của bạn.
Xác thực đăng nhập Khi tài khoản đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chính sách lưu trữ Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời gian cần thiết để hỗ trợ giao dịch và tra cứu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ theo quy định, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản tại somga.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được truyền đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán, liên hệ đội hỗ trợ để được xác minh và cập nhật.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh OTP riêng, đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được lệnh chuyển.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.